Handels- und Stornierungsbedingungen – Hotel Troense
1. Reservierung
Eine Reservierung ist erst dann endgültig bestätigt, wenn das Hotel Troense eine schriftliche Bestätigung per E-Mail versandt hat.
Das Hotel behält sich das Recht vor, für spezielle Aufenthalte, Angebote oder Veranstaltungen eine Zahlungskarte als Garantie oder Vorauszahlung zu verlangen.
2. Bezahlung
Sofern nicht anders vereinbart, ist der Aufenthalt bei An- oder Abreise zu bezahlen.
Bei besonderen Paketen, Angeboten oder Veranstaltungen kann eine Vorauszahlung oder Kaution verlangt werden. Dies geht immer aus der Bestätigung hervor.
3. Stornierung – Einzelzimmerbuchungen (1-4 Zimmer)
Kündigung ist bis zu 72 Stunden vor der Ankunft um 12:00 Uhr kostenlos möglich.
Bei einer Stornierung nach diesem Zeitpunkt wird der Preis für die erste Übernachtung berechnet.
Bei Nichterscheinen oder vorzeitiger Abreise wird der volle Buchungsbetrag berechnet, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Eine Stornierung muss schriftlich per E-Mail erfolgen.
4. Längerer Aufenthalt
Bei Aufenthalten von 5 aufeinander folgenden Nächten oder mehr können besondere Stornierungsbedingungen gelten. Diese gehen aus der Buchungsbestätigung hervor.
5. Gruppen (5 Zimmer oder mehr)
Für Gruppen gelten individuelle Vereinbarungen.
Stornierungsfristen, Zahlungsbedingungen und eventuelle Kautionen sind in der jeweiligen Vereinbarung oder Bestätigung aufgeführt.
6. Gesellschaften und Veranstaltungen
Bei Hochzeiten, Feiern, Tagungen und ähnlichen Veranstaltungen werden gesonderte Bedingungen ausgearbeitet.
Das Hotel kann bei der Bestätigung eine Kaution verlangen.
Die endgültige Teilnehmerzahl ist spätestens gemäß der Veranstaltungsvereinbarung mitzuteilen.
7. Nichterscheinen
Bei Nichterscheinen ohne vorherige Stornierung gilt die Reservierung als No-Show, und das Hotel ist berechtigt, den vollen Betrag gemäß den geltenden Bedingungen in Rechnung zu stellen.
8. Geschenkgutschein
Gutscheine können bis zum Ablaufdatum eingelöst werden und werden nicht gegen Bargeld eingetauscht, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
9. Höhere Gewalt
Hotel Troense ist nicht verantwortlich für Nichterfüllung aufgrund von Umständen, die außerhalb der Kontrolle des Hotels liegen, einschließlich Feuer, Streik, Aussperrung, Naturkatastrophen, Epidemien oder behördliche Anordnungen.
Im Falle höherer Gewalt werden die Parteien versuchen, eine angemessene Lösung im Einklang mit geltendem Recht zu finden.
10. Verantwortung des Gastes
Der Gast haftet für Schäden an den Hotelgebäuden, Einrichtungen oder Ausrüstungen, die vom Gast oder von Personen verursacht werden, denen der Gast Zutritt zum Hotel gewährt hat.
11. Personenbezogene Daten
Hotel Troense verarbeitet personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen und verwendet diese ausschließlich für die Verwaltung von Reservierungen und Aufenthalten.
12. Kläger
Allfällige Mängel während des Aufenthalts sind der Rezeption schnellstmöglich mitzuteilen, damit das Hotel die Möglichkeit hat, die Angelegenheit während des Aufenthalts zu beheben.
13. Kontaktdaten
Hotel Troense
Strandgade 5
5700 Svendborg
+45 62 22 54 12
mail@hoteltroense.dk
CVR-nr: 46284135
14. Gesetzeswahl
Alle aftaler er underlagt dansk ret.
Bei einer Stornierung eines Zimmers bis 12:00 Uhr, 2 Tage vor der Anreise, fallen keine Kosten an.
Das Hotel kann in jedem Fall Ersatz für Ausgaben für besonders vereinbarte, nicht stornierbare Leistungen verlangen.
Bei der Reduzierung der Anzahl der gebuchten Zimmer bis 12:00 Uhr zwei Tage vor Anreise fallen keine Kosten an.
Bei Reduzierung der Zimmeranzahl nach 12:00 Uhr, 2 Tage vor Anreise, kann das Hotel eine Entschädigung in Höhe von 100% für die stornierten Leistungen verlangen.
Reklamation
Sie können uns per E-Mail unter kontaktieren mail@hoteltroense.dk. Telefonnummer.+45 62 22 54 12
personenbezogene Daten
Damit Sie einen Vertrag mit uns auf hoteltroense.dk abschließen können, benötigen wir folgende Angaben:
Name
Adresse
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
Wir registrieren Ihre persönlichen Daten, um eine Bestellung von Ihnen entgegennehmen zu können.
Die personenbezogenen Daten werden im Hotel Troense gespeichert und fünf Jahre lang aufbewahrt, danach werden die Daten gelöscht.
Wenn personenbezogene Daten über unsere Website erhoben werden, stellen wir sicher, dass dies immer mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung geschieht, sodass Sie darüber informiert sind, welche Daten genau erhoben werden und warum.
Die Geschäftsleitung und die Mitarbeiter des Hotel Troense haben Zugang zu den über Sie erfassten Informationen. Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf hoteltroense.dk ist das Hotel Troense. Wir speichern keine Kundeninformationen verschlüsselt. Wir übertragen keine Kundeninformationen verschlüsselt.
Informationen, die an Hoteltroense.dk weitergegeben werden, werden nur im Zusammenhang mit der Bestellung und dem Versand der Ware verwendet. Ansonsten werden diese in keiner Weise an Dritte weitergegeben und wir speichern keine personenbezogenen Daten.
Als registrierter Gast im Hotel Troense haben Sie jederzeit das Recht, der Registrierung zu widersprechen. Sie haben auch das Recht auf Einsicht in die über Sie gespeicherten Informationen. Diese Rechte haben Sie gemäß dem Datenschutzgesetz, und Anfragen in dieser Angelegenheit richten Sie bitte per E-Mail an das Hotel Troense unter mail@hoteltroense.dk
Kurse & Konferenzen
Stornierung: Bei Stornierung eines Kurses/einer Konferenz bis 12.00 Uhr, 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn, erfolgt diese kostenfrei.
Ved afbestilling af et kursus/konference, inden kl. 12.00, 1 uge før arrangementets afholdelse, kan hotellet kræve en godtgørelse der svarer til 50 % af prisen for de bestilte kuverter.
Ved afbestilling af et kursus/konference, inden kl. 12.00, 2 dage før arrangementet, kan hotellet kræve en godtgørelse der svarer til 75 % af prisen for de bestilte kuverter.
Ved afbestilling af et kursus/konference, efter kl. 12.00, 2 dage før arrangementet, kræve hotellet en godtgørelse der svarer til 100 % af prisen for de bestilte kuverter.
Das Hotel kann in jedem Fall Ersatz für Ausgaben für gesondert vereinbarte Leistungen verlangen, die nicht stornierbar sind.
Änderungen
Bei Reduzierung der bestellten Umschläge bis 12:00 Uhr, 4 Wochen vor der Veranstaltung, erfolgt dies kostenfrei.
Bei einer Reduzierung der bestellten Personenanzahl um 10 %oder mehr, bis spätestens 12:00 Uhr, eine Woche vor der Veranstaltung, kann das Hotel eine Entschädigung in Höhe von 50 % des Preises für die Anzahl der abgesagten Personen zusätzlich zu den 10 % verlangen.
Beispiel:
Wenn 100 Personen gebucht wurden und 15 Personen 10 Tage vor der Veranstaltung storniert werden (vor 12:00 Uhr, 1 Woche vor der Veranstaltung), können die 10 Personen (die 10 %) kostenlos storniert werden, während die restlichen 5 Personen (zusätzlich zu den 10 %) mit 50 s vereinbarten Personenkostenpreises abgerechnet werden müssen.
Bei einer Reduzierung der bestellten Gästezahl um 10 %oder mehr, später als 12:00 Uhr, 1 Woche vor der Veranstaltung, kann das Hotel eine Entschädigung in Höhe von 75 % des Preises für die Anzahl der stornierten Gäste über die 10 % hinaus verlangen.
Bei einer Reduzierung der bestellten Personenzahl nach 12:00 Uhr am Vortag der Veranstaltung berechnet das Hotel 100 % des Preises für die bestellten Personen. Das Hotel kann in jedem Fall Ersatz für Ausgaben für separat vereinbarte Leistungen verlangen, die nicht stornierbar sind.
Veranstaltung
Bei einer Gesellschaftsveranstaltung wird eine Buchung ab 20 Personen verstanden.
Stornierung: Bei Stornierung einer Gesellschaftsveranstaltung bis 12:00 Uhr, 4 Wochen vor der Veranstaltung, erfolgen diese kostenlos.
Bei Stornierung einer Gesellschaftsveranstaltung bis 12:00 Uhr, 1 Woche vor der Veranstaltung, kann das Hotel eine Entschädigung in Höhe von 50 % des Preises für die bestellten Gedecke verlangen.
Bei Stornierung einer Gesellschaftsveranstaltung vor 12:00 Uhr, 2 Tage vor der Veranstaltung, kann das Hotel eine Entschädigung in Höhe von 75 % des Preises für die bestellten Menüs verlangen.
Bei Stornierung einer Gesellschaftsveranstaltung nach 12:00 Uhr, 2 Tage vor der Veranstaltung, verlangt das Hotel eine Entschädigung in Höhe von 100 % des Preises für die bestellten Menüs.
Das Hotel kann in jedem Fall Ersatz für Ausgaben für gesondert vereinbarte Leistungen verlangen, die nicht stornierbar sind.
Änderungen
Bei Reduzierung der bestellten Umschläge bis 12:00 Uhr, 4 Wochen vor der Veranstaltung, erfolgt dies kostenfrei.
Bei einer Reduzierung der bestellten Personenanzahl um 10 %oder mehr, bis spätestens 12:00 Uhr, eine Woche vor der Veranstaltung, kann das Hotel eine Entschädigung in Höhe von 50 % des Preises für die Anzahl der abgesagten Personen zusätzlich zu den 10 % verlangen.
Beispiel:
Wenn 100 Personen gebucht wurden und 15 Personen 10 Tage vor der Veranstaltung storniert werden (vor 12:00 Uhr, 1 Woche vor der Veranstaltung), können die 10 Personen (die 10 %) kostenlos storniert werden, während die restlichen 5 Personen (zusätzlich zu den 10 %) mit 50 s vereinbarten Personenkostenpreises abgerechnet werden müssen.
Bei einer Reduzierung der bestellten Gästezahl um 10 %oder mehr, später als 12:00 Uhr, 1 Woche vor der Veranstaltung, kann das Hotel eine Entschädigung in Höhe von 75 % des Preises für die Anzahl der stornierten Gäste über die 10 % hinaus verlangen.
Bei einer Reduzierung der bestellten Personenzahl nach 12:00 Uhr am Vortag der Veranstaltung berechnet das Hotel 100 % des Preises für die bestellten Personen. Das Hotel kann in jedem Fall Ersatz für Ausgaben für separat vereinbarte Leistungen verlangen, die nicht stornierbar sind.
